Informativa legale
Il presente avviso riguarda le vendite effettuate tramite bolresi.com e integra le informazioni relative al venditore, ai prezzi, alla consegna, ai pagamenti, ai resi, alla garanzia legale di conformità, alla sicurezza dei prodotti, alla protezione dei dati e alla gestione delle controversie.
Le disposizioni si applicano nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea. Nessuna previsione esclude, limita o riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
1. Informazioni sul sito e recapiti
Bolresi è il nome utilizzato sul sito bolresi.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza ai clienti.
Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito, è possibile contattarci all’indirizzo 4701 Irving Blvd NW #804, Albuquerque, NM 87114, US, telefonicamente al numero +1 (505) 654-8756 oppure tramite e-mail a info@bolresi.com.
L’indirizzo indicato è un recapito per la corrispondenza. Non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino accessibile ai clienti, il luogo di partenza degli ordini o un indirizzo autorizzato per i resi.
Prima di spedire un reso, occorre contattare l’assistenza per ricevere le istruzioni e l’indirizzo appropriati. Questo contatto serve a organizzare la restituzione e non costituisce una richiesta di approvazione per esercitare il diritto legale di recesso.
Le informazioni obbligatorie sull’identità del venditore e sul soggetto con cui viene concluso il contratto devono essere rese disponibili prima dell’acquisto. I documenti relativi alla transazione possono riportare ulteriori informazioni pertinenti, senza sostituire gli obblighi di informazione precontrattuale.
2. Attività del sito e territorio servito
Bolresi propone online mobili, articoli per la casa, prodotti domestici e beni appartenenti alle categorie presentate sul sito.
Attualmente sono accettati soltanto ordini con indirizzo di consegna in Italia. Non vengono accettati ordini destinati a indirizzi esterni al territorio italiano.
La possibilità di consultare il sito da altri Paesi non implica la disponibilità di servizi di consegna verso tali destinazioni.
3. Prezzi, IVA e trasparenza degli importi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi e addebitati in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Per i beni soggetti all’aliquota IVA ordinaria italiana si applica il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla classificazione del prodotto e dalle disposizioni fiscali applicabili.
Prima di inoltrare l’ordine, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti, le quantità, gli sconti, le spese di spedizione, le imposte applicabili e l’importo complessivo da pagare.
Le informazioni economiche riportate nelle pagine dei prodotti, nel carrello, al pagamento e nella conferma dell’ordine devono risultare coerenti, tenendo conto degli sconti e delle opzioni effettivamente selezionati.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto. Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore riceve una comunicazione e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure rinunciare all’ordine.
Salvo quanto imposto dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
4. Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,00 € e 181,22 €, estremi inclusi, le spese di spedizione sono pari a 6,14 €. Per ordini di importo pari o superiore a 181,23 €, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e durante il pagamento, prima dell’invio dell’ordine.
Se il consumatore richiede una cancellazione parziale prima della spedizione, il diritto alla spedizione gratuita può essere ricalcolato sul valore dei prodotti mantenuti nell’ordine. Quando tale importo rientra nella fascia fino a 181,22 €, possono applicarsi spese di spedizione di 6,14 €.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale e richiede l’accettazione del consumatore. Questa regola non limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili.
5. IVA, importazione e consegna DDP
Quando la consegna DDP, ossia Delivered Duty Paid, è espressamente prevista per l’ordine e comunicata prima della conclusione del contratto, gli adempimenti e i costi compresi in tale modalità restano a nostro carico.
L’accordo DDP comprende, ove applicabili, le formalità di esportazione e importazione, i dazi, le imposte all’importazione, le spese di sdoganamento e la documentazione commerciale e doganale necessaria.
Per gli ordini soggetti a tale accordo, il consumatore non deve versare alla consegna ulteriori dazi, imposte all’importazione o spese doganali rispetto all’importo comunicato prima dell’acquisto.
Il vettore o l’autorità competente possono richiedere al destinatario informazioni ragionevolmente necessarie per completare le formalità o la consegna. Tale collaborazione non trasferisce al consumatore i costi assunti nell’ambito dell’accordo DDP.
Le condizioni pertinenti sono descritte nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e gestione degli ordini
Dopo l’invio dell’ordine, il consumatore riceve normalmente una comunicazione automatica all’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
La comunicazione può riportare il numero dell’ordine, i prodotti e le quantità, i prezzi, le spese di spedizione, il totale, l’indirizzo di consegna e una sintesi del metodo di pagamento.
La ricezione automatica dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione definitiva o alla conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere svolte verifiche proporzionate sulla disponibilità dei prodotti, sull’autorizzazione del pagamento, sulla correttezza dell’indirizzo, sulla coerenza dei dati, sulla possibilità di consegna e su eventuali rischi ragionevolmente fondati di frode.
Le modalità di accettazione e il momento di conclusione del contratto sono disciplinati dalle Condizioni generali di vendita.
Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, gli importi già incassati vengono restituiti secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine, nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
7. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al vettore, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 8–15 giorni.
I vettori utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e UPS. La scelta dipende dalle caratteristiche dei prodotti, dall’indirizzo di consegna, dal percorso e dalle risorse logistiche disponibili. Quando necessario per completare la consegna, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Il recapito statunitense indicato nel presente avviso non identifica automaticamente il luogo da cui vengono spediti i prodotti.
Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni disponibili per seguire il pacco.
I tempi stimati possono risentire di festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, congestione logistica, consegne in zone remote o altri eventi oltre il ragionevole controllo delle parti.
Queste circostanze non limitano i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna. Ulteriori condizioni sono contenute nella Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest’ultimo, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio passa secondo le regole previste per tale situazione dall’articolo 63 del Codice del consumo, fatti salvi i diritti nei confronti del vettore.
9. Diritto di recesso
Salve le eccezioni espressamente previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza indicare una motivazione.
Per la vendita di beni, il termine decorre dalla ricezione materiale da parte del consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. In caso di beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, oppure di beni composti da più lotti o pezzi, si applicano le regole legali relative alla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
La decisione può essere comunicata a info@bolresi.com, mediante il modulo tipo contenuto nelle Condizioni generali di vendita, oppure attraverso qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. I beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione, salvo che ne sia stato offerto il ritiro.
In caso di valido recesso vengono rimborsati il prezzo effettivamente pagato e le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa non rientrano nel rimborso obbligatorio.
Le spese dirette di restituzione dei resi che soddisfano le condizioni applicabili sono a nostro carico, secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo che sia stato offerto il ritiro dei beni, può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
10. Garanzia legale di conformità
Ai beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni, secondo le condizioni e le ulteriori disposizioni applicabili.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione. La scelta è soggetta ai limiti previsti dalla legge quando il rimedio richiesto risulta impossibile o comporta costi sproporzionati rispetto all’alternativa.
La riparazione o la sostituzione devono avvenire gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, considerando la natura del bene e l’uso previsto.
Nei casi stabiliti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il relativo rimborso. La risoluzione non è ammessa per un difetto di lieve entità, secondo le disposizioni applicabili.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore, dal venditore o da altri soggetti. Queste ultime costituiscono una tutela aggiuntiva e non sostituiscono né limitano i rimedi legali.
L’esercizio dei diritti di conformità non richiede l’acquisto o l’accettazione di una garanzia commerciale supplementare.
11. Sicurezza dei prodotti e informazioni obbligatorie
I prodotti messi a disposizione sul mercato devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili, compreso il Regolamento (UE) 2023/988 quando pertinente.
A seconda del prodotto e delle norme applicabili, devono essere fornite le informazioni identificative del bene, del fabbricante, dell’importatore ove previsto e dell’operatore economico responsabile stabilito nell’Unione europea quando richiesto. Devono inoltre essere disponibili le istruzioni, le avvertenze e le informazioni necessarie alla tracciabilità.
Gli obblighi relativi alle indicazioni sul prodotto, sull’imballaggio o sui documenti di accompagnamento si applicano secondo le rispettive disposizioni. Non sostituiscono le informazioni che devono essere mostrate chiaramente nell’offerta online.
In particolare, quando richiesto per la vendita a distanza, l’offerta deve riportare i dati del fabbricante e, se questo non è stabilito nell’Unione europea, quelli del responsabile nell’Unione, insieme agli indirizzi postali ed elettronici pertinenti, all’identificazione del prodotto e alle avvertenze applicabili.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 del GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono funzioni diverse e non devono essere considerati automaticamente lo stesso soggetto.
Le segnalazioni relative alla sicurezza possono essere inviate a info@bolresi.com. Il presente avviso integra le informazioni specifiche del prodotto e non sostituisce istruzioni o avvertenze obbligatorie.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
Quando disponibili al pagamento, sono utilizzabili carte dei circuiti Visa, Mastercard e American Express. Le opzioni effettivamente accettate sono quelle mostrate nella procedura di acquisto.
I dati di pagamento devono essere trasmessi mediante una connessione cifrata. Le informazioni complete della carta vengono normalmente trattate direttamente dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Possiamo ricevere i dati limitati necessari a identificare la transazione, verificare il pagamento, gestire l’ordine, prevenire frodi, eseguire rimborsi e trattare contestazioni.
Non inviare tramite normale posta elettronica il numero completo della carta, il codice di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali necessari vengono trattati per il funzionamento del sito, la gestione di ordini e pagamenti, l’organizzazione di consegne e resi, l’assistenza, la prevenzione delle frodi, gli adempimenti di legge e la gestione di reclami e controversie.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile, secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa GDPR.
Le richieste relative ad accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e altri diritti applicabili possono essere inviate a info@bolresi.com.
In presenza di ragionevoli dubbi sull’identità del richiedente, possono essere chieste soltanto le informazioni ulteriori necessarie e proporzionate per effettuare la verifica e prevenire accessi non autorizzati.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per presentare un reclamo relativo a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, è possibile scrivere a info@bolresi.com, telefonare al numero +1 (505) 654-8756 oppure utilizzare il recapito 4701 Irving Blvd NW #804, Albuquerque, NM 87114, US.
Per agevolare la gestione, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto, l’e-mail associata e una descrizione chiara del problema, allegando eventuali documenti o fotografie disponibili. L’impossibilità di fornire fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali.
Se il reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può valutare il ricorso a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie, secondo gli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo e le condizioni della procedura pertinente.
La partecipazione del venditore dipende dagli obblighi di legge e dagli eventuali impegni effettivamente assunti. Nessuna disposizione del presente avviso dichiara un’adesione a un organismo non indicato.
Il ricorso a strumenti extragiudiziali non pregiudica il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente. La piattaforma europea ODR, cessata il 20 luglio 2025, non è disponibile come strumento per presentare nuove controversie.
15. Legge applicabile e competenza giurisdizionale
Il presente avviso e i rapporti di vendita con i consumatori sono disciplinati dalla legge italiana, nel rispetto delle norme inderogabili applicabili.
La scelta della legge non priva il consumatore delle tutele obbligatorie riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale, quando applicabili secondo le regole sul diritto internazionale privato.
La competenza giudiziaria è determinata dalle disposizioni inderogabili italiane e dell’Unione europea. Quando previsto dalla legge, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Nessuna clausola delle politiche del sito limita il diritto di agire davanti all’autorità giudiziaria competente.
16. Rapporto con le altre politiche
Il presente avviso integra i documenti pubblicati su bolresi.com.
Le questioni generali del contratto di vendita sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita. Per prezzi, IVA e accordi DDP si applica la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
La preparazione degli ordini, la spedizione e la consegna sono trattate nella Politica di spedizione e consegna, mentre i pagamenti sono regolati dalla Politica di pagamento.
Per le cancellazioni prima della spedizione si consulta la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, resi, rimborsi, cambi e gestione dei difetti sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il trattamento dei dati è illustrato nell’Informativa sulla privacy, mentre l’utilizzo dei cookie è descritto nell’Informativa sui cookie.
In caso di differenze, si considerano le disposizioni specifiche pertinenti e le condizioni validamente applicabili al contratto. Le norme inderogabili e i diritti legali del consumatore prevalgono su qualsiasi previsione incompatibile.
17. Contatti e orari dell’assistenza
Per domande sul sito, sui prodotti, sugli ordini, sui pagamenti, sulla consegna, sui resi, sui rimborsi, sulla sicurezza dei prodotti o sulla protezione dei dati, i recapiti sono: 4701 Irving Blvd NW #804, Albuquerque, NM 87114, US; telefono +1 (505) 654-8756; e-mail info@bolresi.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato, dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale CET/CEST.
Le richieste vengono gestite durante questi orari. Il tempo necessario per rispondere può dipendere dalla complessità della questione, dal volume delle comunicazioni e dall’esigenza di ottenere informazioni da operatori logistici, vettori, prestatori di pagamento o altri soggetti coinvolti.
Gli orari di assistenza e le verifiche operative non prorogano i termini legali applicabili all’esercizio dei diritti o all’adempimento degli obblighi del venditore.
18. Aggiornamenti
Il presente avviso può essere modificato in seguito a cambiamenti normativi, variazioni dei servizi, aggiornamenti dei pagamenti o della logistica, modifiche delle procedure di reso e rimborso oppure adeguamenti in materia di protezione dei dati e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.